【產品簡介】

自助銀行是銀行利用計算機、通信、機電、人工智能等高科技現代化設備，向客戶提供24小時自助辦理金融業務的場所。

自助設備按功能劃分為現金類自助設備、非現金類自助設備；現金類自助設備又分為取款機（ATM）、存取款一體機(CRS)等。非現金類自助設備主要指多媒體查詢機等。
【產品功能】

一、現金類自助設備
       1. 業務功能
       銀聯卡：查詢余額、取款、跨行轉賬、圈存、繳電費等；
       系統內(長春綠園融泰村鎮銀行）銀行卡：查詢余額、查詢明細、取款、修改密碼、存款（有卡、無卡、無折）、行內轉賬、跨行轉賬、圈存、繳電費等。
       2. 交易規則
       （1）單筆取款限額5000元
       （2）單日累計取款限額20,000元
       （3）不限制單日存款次數，單筆上限10,000元（100元券別）；
       （4）單日累計行內轉賬金額50,000元（需到柜面開通轉賬功能）；
       （5）密碼當日連續3次輸入錯誤后該卡將被自動沒收；
       3. 收費標準
       他行卡在長春綠園融泰村鎮銀行自助設備上取款，系統按發卡行收費標準自動扣收手續費。
    二、非現金類自助設備（多媒體查詢機）
       1. 存折補登：支持系統中所有未打印數據的補登功能；
       2. 余額查詢：支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的余額查詢功能；
       3. 明細查詢：支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的明細查詢功能，可反顯最近40筆明細；
       4. 積分查詢：支持磁條借記卡歷史積分和當期積分的查詢功能；
       5. 修改密碼：支持磁條借記卡、IC卡、貸款卡、活期一本通存折的修改密碼功能，修改后的密碼不能與原密碼一致；
       6. 存款利率查詢：支持人民銀行發布的統一的基準利率查詢功能，暫不支持各行自行規定的存款利率；
       7. 貸款利率查詢：支持人民銀行發布的統一的基準貸率查詢功能，暫不支持各行自行規定的貸款利率；
       8. 匯率查詢：僅支持開辦外匯兌換業務行的匯率查詢功能；
       9. 貸款種類查詢：支持查詢農戶養殖類貸款、直補保貸款等多種農戶類貸款和固定資產貸款、企業聯保貸款、信用貸款等多種個人、企業類貸款的申請貸款條件、貸款用途、貸款期限等內容；
       10. 營業網點位置查詢：包含全省營業網點的名稱、詳細地址、公交線路、業務咨詢電話、是否安裝自助設備等詳細情況。
【常見問題處理與解決】
       一、取款時自助設備未吐鈔，后經賬戶查詢該筆款項已經扣除，怎么辦？
       上述情況的產生有兩種可能：
       1. IC卡（芯片卡）用戶在進行取款操作時，誤將“圈存”交易當做“取款”交易，致使預支現金從該卡活期賬戶轉入電子現金賬戶，故自助設備未吐鈔。
       解決方法：使用該卡在自助設備上做：“圈提”交易，相應款項從電子現金賬戶轉入活期賬戶，再進行“取款”交易，既可提取現金。
       2. 若非上述第1種可能，請耐心等待24小時，關注賬戶是否有返還款項。若24小時內收到返還款項，則表示系統自動沖正，相當于該次交易未發生；若24小時內未收到返還款項，請聯系臨近網點工作人員或直接撥打客戶服務熱線400-8699-333。
       溫馨提示：請他行卡（長春綠園融泰村鎮銀行以外的銀行）在每日23：:00—24:00盡量不要在長春綠園融泰村鎮銀行自助設備進行取款，由于該時間段系統將自動進行日終批量操作，若在此時間段取款容易發生扣賬未吐鈔的現象。
       二、取款時發生吞卡情況，怎么辦？
       上述情況的產生有兩種可能：
       1. 銀行卡已經處于異常狀態，例如已經掛失銷戶的卡片、已經消磁的卡片等異?？ㄆ锌赡苤苯颖蛔灾O備沒收。
       2. 若銀行卡狀態為正常，吞卡原因可能是由于輸入了錯誤的密碼，也可能是由于客戶使用后將卡遺忘在設備內，未及時取走。如遇此類情況，請及時聯系臨近網點工作人員或直接撥打客戶服務熱線400-8699-333，并由客戶本人持有效身份證件到指定地點領取卡片。